INFORMAÇÕES
Destinatários:
Ativos/as empregados/as com o 9.º ano completo ou superior.Desempregados/as há menos de 12 meses com o 12.º ano completo ou superior.
Objetivos:
1. Identificar as características comportamentais dos seres humanos em geral2. Identificar as estruturas, os processos de comunicação e os aspetos relacionais no grupo/empresa /instituição.
3. Utilizar técnicas de condução e controlo de interações pessoais (estilo e atitudes de comunicação interpessoal), adequadas a cada situação.
4. Identificar o grupo enquanto unidade de comportamento social e os diferentes processos de interação dentro do mesmo e deste com o exterior.
5. Gerir os obstáculos à comunicação/compreensão da mensagem e dos conflitos a eles inerentes.
6. Reconhecer a importância da qualidade das relações interpessoais para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
Duração módulo online:
50hData:
20 OUTUBRO a 15 de DEZEMBRO – sessões síncronas às quartas-feiras, das 17 h às 18h00, com exceção dos dias 6 e 13 de dezembro (segundas-feiras)
Formador:
Psicóloga Sónia AraújoZona Centro
Relações Interpessoais
Pontos de crédito: 4.5
PROGRAMA
Módulo 1 | As Relações Interpessoais enquanto processo de comunicação
A Comunicação
Atitudes Comunicacionais nas relações interpessoais
Estilos de Comunicação
Análise Transacional
Módulo 2 | Processos Básicos das Relações Interpessoais
Princípios Gerais do Comportamento
A formação das primeiras impressões e as expectativas nas Relações Interpessoais
O processo motivacional segundo Maslow e Herzberg
Módulo 3 | Motivos dos Clientes
Liderança
Módulo 4 | As relações interpessoais e a sociedade
O grupo como unidade de comportamento social
A comunicação interpessoal no grupo/empresa/instituição
Relação entre necessidades individuais e objetivos do grupo/empresa/instituição
O Conceito de conflito nas relações interpessoais
Estratégias de resolução de conflito
Mediação/negociação interpessoal
PARCERIA COM
COMO PODEMOS AJUDAR?
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CONTACTOS
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Rua Afrânio Peixoto, 92 – R/C
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HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda – sexta | 9:30 – 19:00 |
Sábado | 9:30 – 13:00 |