Formação Financiada

UFCD 5272 Relações Interpessoais

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INFORMAÇÕES

  • Destinatários:
    Ativos/as empregados/as com o 9.º ano completo ou superior.

    Desempregados/as há menos de 12 meses com o 12.º ano completo ou superior.

  • Objetivos:
    1. Identificar as características comportamentais dos seres humanos em geral

    2. Identificar as estruturas, os processos de comunicação e os aspetos relacionais no grupo/empresa /instituição.

    3. Utilizar técnicas de condução e controlo de interações pessoais (estilo e atitudes de comunicação interpessoal), adequadas a cada situação.

    4. Identificar o grupo enquanto unidade de comportamento social e os diferentes processos de interação dentro do mesmo e deste com o exterior.

    5. Gerir os obstáculos à comunicação/compreensão da mensagem e dos conflitos a eles inerentes.

    6. Reconhecer a importância da qualidade das relações interpessoais para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.

  • Duração módulo online:
    50h

  • Data:

    20 OUTUBRO a 15 de DEZEMBRO – sessões síncronas às quartas-feiras, das 17 h às 18h00, com exceção dos dias 6 e 13 de dezembro (segundas-feiras)

  • Formador:
    Psicóloga Sónia Araújo

  • Zona Centro

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Relações Interpessoais
Pontos de crédito: 4.5

PROGRAMA

Módulo 1 | As Relações Interpessoais enquanto processo de comunicação

  • A Comunicação

  • Atitudes Comunicacionais nas relações interpessoais

  • Estilos de Comunicação

  • Análise Transacional

Módulo 2 | Processos Básicos das Relações Interpessoais

  • Princípios Gerais do Comportamento

  • A formação das primeiras impressões e as expectativas nas Relações Interpessoais

  • O processo motivacional segundo Maslow e Herzberg

Módulo 3 | Motivos dos Clientes

  • Liderança

Módulo 4 | As relações interpessoais e a sociedade

  • O grupo como unidade de comportamento social

  • A comunicação interpessoal no grupo/empresa/instituição

  • Relação entre necessidades individuais e objetivos do grupo/empresa/instituição

  • O Conceito de conflito nas relações interpessoais

  • Estratégias de resolução de conflito

  • Mediação/negociação interpessoal

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CONTACTOS

  • +351 911 773 352 – chamada para a rede móvel nacional
  • geral@old.se-mente.pt

  • Rua Afrânio Peixoto, 92 – R/C
    3000-013 Coimbra | Portugal

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Segunda – sexta 9:30 – 19:00
Sábado 9:30 – 13:00